“您好，這里是120，請(qǐng)講�！薄安∪爽F(xiàn)在是什么情況？”“您家的具體位置在哪兒，我們調(diào)派附近急救車前往……”10月15日，記者走進(jìn)我市緊急醫(yī)療救援中心調(diào)度大廳，3個(gè)席位的調(diào)度員都在忙碌著，與呼救人通話的同時(shí)，手指敲擊電腦鍵盤，記錄患者相關(guān)信息和病情，確認(rèn)位置后，仔細(xì)查看任務(wù)中的車輛，及時(shí)協(xié)調(diào)附近急救車前往。調(diào)度員剛接聽(tīng)完一個(gè)電話，下一個(gè)電話就打了進(jìn)來(lái)，一刻都不停歇。

　　靜默管理期間，我市緊急醫(yī)療救援中心一直處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，“120”急救熱線日呼入量是平時(shí)的3倍多，由原來(lái)的日呼入量不到700次激增到現(xiàn)在的2000多次，除了日常的急救電話外，不斷有群眾咨詢靜默管理期間看病、買藥等相關(guān)問(wèn)題，她們也都耐心解答。與調(diào)度員忙碌程度成正比的是救護(hù)車的出車量，達(dá)到日均200多趟。

　　據(jù)了解，市緊急醫(yī)療救援中心有19輛院前急救車輛，主要分布在平城區(qū)、云岡區(qū)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，接受該中心統(tǒng)一調(diào)度和指揮。為確保急危重癥患者能夠第一時(shí)間得到救治，該中心調(diào)度員會(huì)根據(jù)患者的具體情況進(jìn)行分級(jí)調(diào)度。

　　市緊急醫(yī)療救援中心呼吁，“120”是急救線，是生命線，急救資源是有限的，市民要合理使用“120”急救資源，減少不必要的占用，請(qǐng)把生命通道留給更需要的人。