我市信訪(fǎng)工作以控新治舊為主線(xiàn)，以解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題、集中化解信訪(fǎng)積案、注重源頭預(yù)防為重點(diǎn)，進(jìn)一步拓展信訪(fǎng)渠道，方便群眾訴求，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供了保障。
　　
　　在拓展信訪(fǎng)渠道過(guò)程中，我市堅(jiān)持和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)制度，全市上下集中開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)”活動(dòng)，去年，市縣兩級(jí)接訪(fǎng)1082批次2284人次。在市一級(jí)，市委常委、副市長(zhǎng)全部帶頭接訪(fǎng)，共接待321批次519人次；在縣一級(jí)，主要領(lǐng)導(dǎo)每周接待一次，其他常委、副縣長(zhǎng)輪流接待，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)761批次1765人次，反映問(wèn)題總體辦結(jié)率81.2%；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道一級(jí)，主要領(lǐng)導(dǎo)做到隨時(shí)接待群眾來(lái)訪(fǎng)。我市同時(shí)實(shí)行聯(lián)合接訪(fǎng)機(jī)制，去年12月份，3000平方米的市信訪(fǎng)接待中心正式投入運(yùn)行，共有2個(gè)縣區(qū)和18個(gè)市直單位的40余名工作人員入住中心，接待受理群眾來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，形成了以聯(lián)合接訪(fǎng)為載體，集中資源、集中權(quán)力，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的“三個(gè)一”工作模式，確保“群眾訴求接待有場(chǎng)所、受理有保障、解決問(wèn)題有辦法”。我市還搭建網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)平臺(tái)，在市委開(kāi)通社情民意通道、市政府開(kāi)通市長(zhǎng)信箱和“12345”政府熱線(xiàn)的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴工作，利用網(wǎng)絡(luò)方便、快捷的優(yōu)勢(shì)，為群眾信訪(fǎng)提供便利，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上答復(fù)”。去年以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺(tái)，化解處理信訪(fǎng)投訴事項(xiàng)1903件，已辦結(jié)1861件，辦結(jié)率97.8%。